やまもりサーキット運営フロー｜そとサウナ兵庫

Phase 1

事前準備（2ヶ月前〜）

中村 → やまもりサーキット

運営カレンダーの提示

毎月の運営予定日を1〜2ヶ月前を目処にやまもりサーキットへ提出する。
例：7月分 → 5〜6月中に提示

やまもりサーキット

告知・集客活動

・カレンダーを店頭に印刷して設置
・施設のInstagramで運営日を事前告知
・施設内での口頭案内

中村（そとサウナ兵庫）

自社での告知活動

・Instagramで運営日を告知
・LINE公式アカウントで案内
・HP（sotosauna-hyogo.com）に掲載

運営時間・受付ルール

営業時間：10:00〜／最終セット16:00

・中村の準備・撤収時間は含まない
・グループ間の清掃・準備：30分
・1日最大対応組数はプランにより変動

2張り運用ルール
・運営開始直後は原則1組ずつ対応
・初心者×2組が重なる場合は1時間ずらして対応
・経験者＋初心者の組み合わせなら2張り可

Phase 2

予約受付

お客様

問い合わせ・予約申込

以下のいずれかから問い合わせ
・Instagram DM（@sotosauna_hyogo）
・LINE公式アカウント
※やまもりサーキットへの直接予約は受け付けない

中村

空き確認・プラン案内

希望日・プランを確認し、空き状況を案内する

プラン一覧
・お試しプラン　1.5時間　¥11,000
・標準プラン　2時間　¥14,000
・じっくりプラン　4時間　¥20,000
・追加延長　1時間ごと　¥5,000

最終セット受付：16:00まで

Option — SUP（湖上休憩）

やまもりサーキットのSUPを「湖上での外気浴・休憩スペース」としてオプション追加可能

サウナ後の外気浴として、SUPの上で湖上休憩を楽しむオプションです。
スポーツ体験としての利用ではなく、湖の上でリラックスする休憩スペースとして活用します。
料金はサウナ料金と合わせて中村が一括で受け取り、後日ダイさんへ精算します（取り分・精算条件は中村・ダイさん間で別途決定）。

中村

予約確定・確認連絡

・お客様へ予約確定の連絡
・予約内容（日時・プラン・人数・オプション）を確認
・当日の流れを案内
・トイレ事前案内：ダム湖エリアにトイレがないため、到着前・利用開始前に済ませるよう伝える

中村 → やまもりサーキット

予約情報の共有

予約が確定するたびに都度連絡する
共有内容：
・予約日時・プラン・人数
・SUPオプション有無

Phase 3

当日の流れ

中村

設営・準備

10:00の利用開始に合わせて
事前に現地入り・設営を完了する
・テントサウナ設置
・薪ストーブ点火
・外気浴エリア設置

お客様

受付・利用開始

現地到着後、中村より
・使い方の説明
・安全事項の説明
・COチェッカー・消火器の確認
を受けてから利用開始

ダイさん（やまもりサーキット）

SUP（湖上休憩）の提供

オプション申込のお客様に
ダイさんがSUPを湖上休憩スペースとして案内・提供する

中村

グループ間の清掃・準備

各グループの利用終了後、30分の清掃・準備時間を確保する
次のグループの受け入れ準備を整える

中村

撤収

最終グループ終了後に撤収作業
・テントサウナ片付け
・薪ストーブ消火確認
・ゴミの持ち帰り
・現地の原状回復

Phase 4

料金・精算フロー

お客様

全額支払い

サウナ料金＋SUPオプション

→

一括

中村（そとサウナ兵庫）

受領・管理

全額を一括受領

→

精算

やまもりサーキット

売上合計の20%

月末締め・翌月末払い

精算の内訳
サウナ料金を含む売上合計の20%をやまもりサーキットへ分配。個別に分けず、全売上をまとめて計算して納める。精算：月末締め・翌月末払い。SUPオプション分はダイさんと別途精算。

Phase 5

キャンセル・変更対応

キャンセルポリシー

キャンセル料金規定

タイミング	キャンセル料	備考
7日前まで	無料	日程変更も無料
3〜6日前	料金の30%
前日	料金の50%
当日	料金の100%
天候による中止	無料	荒天・増水・雷など。日程変更も無料

通常キャンセル

お客様

キャンセル連絡

Instagram DM またはLINEにて連絡

中村

キャンセル処理・やまもりへ連絡

・キャンセル料の計算・案内
・やまもりサーキットへ都度連絡
・予約枠の再解放

天候による中止

中村

中止判断・連絡

荒天・雷・増水などの場合
中村が判断し、お客様へ連絡
キャンセル料なしで対応

中村 → やまもりサーキット

中止の連絡

やまもりサーキットへ
中止の旨を都度連絡する